Última actualización: 10 de agosto de 2026
Xunel Abraham Pérez Delgado, quien opera comercialmente como MasterMind Agency («nosotros»), con domicilio en Ponciano Arriaga 1007, Col. Benito Juárez, Toluca, Estado de México, C.P. 50190, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México.
Contacto para cualquier asunto de privacidad: [email protected].
Esta distinción es la parte importante del aviso, porque casi todo lo demás depende de ella.
Tratamos tus datos como responsables: decidimos para qué se usan.
Cuando mandas un mensaje por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, teléfono, el chat de una página web o correo a un negocio que contrató MasterMind Connect, ese negocio es el responsable de tus datos y nosotros actuamos como encargados: tratamos la información por cuenta y bajo instrucciones de ese negocio, únicamente para prestarle el servicio.
En ese caso, para ejercer tus derechos puedes dirigirte al negocio con el que hablabas o escribirnos a nosotros: reencauzamos tu solicitud a quien corresponde y te lo confirmamos.
| Datos | De dónde salen | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono, empresa y giro | Formularios del sitio, el chat de la web, o cuando nos contactas | Atender tu solicitud, cotizar y dar seguimiento comercial |
| Contenido de los mensajes, identificador de la conversación y nombre público del perfil | WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram Direct, chat web, correo y llamadas | Mostrar la conversación en la bandeja del negocio y permitir que se te conteste, con asistencia de inteligencia artificial |
| Datos de una cita o de un pedido | Lo que tú mismo proporcionas en la conversación | Agendar, confirmar, recordar o levantar el pedido que pediste |
| Grabación o transcripción de llamadas | Llamadas atendidas por el agente de voz | Atender la llamada y dejar constancia de lo acordado. Se te avisa al inicio de la llamada. |
| Datos de uso del sitio (páginas vistas, eventos) | Google Analytics 4 | Entender qué contenido sirve y mejorar el sitio |
No pedimos ni queremos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, datos patrimoniales o financieros). Si los incluyes espontáneamente en un mensaje, se guardan como parte de la conversación pero no se usan para ninguna otra finalidad. Nunca solicitamos contraseñas ni números completos de tarjeta por chat.
Las conversaciones se procesan con modelos de inteligencia artificial para redactar respuestas, resumir y clasificar. Lo que conviene que sepas:
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicio, bajo contrato y solo para lo necesario:
Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. Se realiza al amparo del artículo 37 de la LFPDPPP, por ser necesaria para la prestación del servicio que solicitaste.
También podemos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
Esta sección es también nuestra instrucción de eliminación de datos para efectos de las plataformas de Meta (Facebook e Instagram).
Escríbenos a [email protected] con:
Qué pasa después: te confirmamos la recepción en un máximo de 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de los 20 días hábiles que marca la LFPDPPP. Borramos tu conversación, tus datos de contacto y cualquier registro asociado, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, comprobantes fiscales de una compra). Si es así, te decimos exactamente qué se conserva y por qué.
Si escribiste a un negocio que usa nuestra plataforma, tramitamos la solicitud con ese negocio, que es el responsable de tus datos, y te confirmamos el resultado.
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Se ejercen por el mismo medio de la sección anterior: [email protected], indicando tu nombre, un medio para responderte, los documentos que acrediten tu identidad y una descripción clara de lo que pides. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad mexicana en materia de protección de datos personales.
Usamos almacenamiento local para mantener tu sesión y tus preferencias (como el tema claro u oscuro), y Google Analytics 4 para medir el uso del sitio de forma agregada. Puedes bloquear estas tecnologías desde tu navegador; el sitio sigue funcionando, aunque algunas comodidades se pierden.
Ciframos la información en tránsito y los tokens de las integraciones en reposo, separamos los datos de cada cuenta a nivel de base de datos, y restringimos el acceso del personal a lo necesario para operar. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.
El servicio está dirigido a negocios y personas mayores de edad. No recabamos datos de menores a sabiendas; si detectamos que ocurrió, los eliminamos.
Podemos actualizar este aviso. La versión vigente estará siempre en mastermindconnect.app/privacidad/, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos.